快递送货上门

　　请当快递员面打开包装验收您订购的化妆品；验收时请注意以下几点：

　　1、 外包装是否完好，有无破损；
　　2 、产品包装是否完好，产品有无破损滴漏；
　　3 、核对“千娇发货单”，查验产品品种、数量（代发货客户除外）

　　注：出现上述情况请当时拨打服务热线：021-33829343　并在快递员底单注明情况，我们会给予妥善处理，谢谢各位MM配合！


平邮

　　不保价者运输中若有破损、遗失请直接向邮局索赔。（但对液体、易碎品破损一般不予赔偿）。保价者我们可以根据实际情况赔偿。当工作人员面核对“千娇发货单”，查验产品品种、数量，发现、少发错发，请立即拨打我们服务热线：021-33829343我们会给予妥善处理！

　　注意：如果不属于上述问题，我们有理由认为问题产生的责任不在于千娇化妆品购物网，我们将拒绝为其他问题负责。因此，请您在收货时务必注意以上事项，并在发现问题的第一时间与我们联系，我们将尽快根据问题原因承担我们应负的责任，妥善处理。谢谢大家的配合！

常见问题解答（FAQ） Q:　如果验收发现破损或者短缺怎么办？ A:　请务必当快递面查看货品完好后在签收，如果快递不给予先验货可以选择拒签，如果不幸发生破损也请拒签货品并且给我们客服留言或者致电，我们会联系快递公司核实后并且重新给您发货。 Q:　如果未验收而在快递单上签字后发现商品破损或短缺如何处理？ A:　您在快递单上签字，即代表你已经确认了商品完好，无少，在这种情况，快递公司是不会承担责任的，我们也就没有办法帮您处理了； Q:　关于千娇网站保价费3元的说明： A:　 由于全国各地快递公司服务质量及管理上的问题，出现很多快递途中货物破损、短少问题，而快递公司也经常不会给予赔偿；保价费是千娇提供的为了保证货物运输途中安全（无破损、无短少、丢失）的一项保价服务，在客户下订单时候如果选择了保价费3元，只要收到货品有破损并当快递面验货了未签收，我们网站承诺全额赔偿。未选择保价费客户发现破损并且也拒签了货品，我们也会尽力和快递公司协商但不能保证是否一定得到赔偿。 仍有问题？请到客服中心提问？