关于订购

• 购物特色
• 网上订购
• 电话订购
• EMAIL订购
• 短信订购

关于支付

• 货到付款
• 邮局汇款
• 银行卡在线支付
• 银行汇款
• 支付宝支付
• 虚拟帐户支付

关于发货

• 快递送货范围、时间及费用
• 平邮送货范围、时间及费用
• EMS送货范围、时间及费用
• 如何免运费
• 货物自动追踪
• 客户验收产品

退换货

• 退换货原则
• 退换货处理
• 化妆品批号查询

获得优惠

• 积分政策
• 9.6折优惠年卡
• VIP
• 满300免运费

千娇美容

• 美容论坛
• 美容原创
• 美容知道
• 化妆品心得、体验
• 化妆品批号查询
• 千娇美容论坛积分政策

我的帐户

• 忘了密码
• 积分兑换

其他业务

• 广告服务
• 千娇全国连锁
• 批发/代发
• 品牌形象店/供货商
• 网站联盟
• 运营中心

在线处理

• 咨询/建议/投诉（限零售用户）
• 汇款确认
• 订单查询
• 退换货处理
• 智能查询

• 满300的运费，走什么都是可以的吗？还是有特殊情况？
• 关于千娇网站保价费3元的说明：
• 如果未验收而在快递单上签字后发现商品破损或短缺如何处理？
• 我是VIP，可以同时使用优惠年卡吗？
• 我订购的商品已经发货好多天了，仍未收到，我该去哪里查询?
• 7天退换货有没有什么条件？
• 货到付款的运费用是不是和其他快递的费用一样？